¿Ha hecho alguna de estas tonterías en su práctica? Es muy probable que lo hayas hecho. Aquí hay algunos consejos para evitar estos errores en el futuro.

Richard H. Madow.

DDS

Este artículo ha sido traducido de la página Dental Economics. 

https://www.dentaleconomics.com/practice/article/14201432/dumb-things-that-smart-dentists-do

Los dentistas son inteligentes. ¡Tenemos que ser! Después de todo, logramos un gran éxito académico en la universidad, sudamos cuatro años en la escuela de odontología, hicimos una capacitación avanzada y luego fuimos arrojados sin delicadeza al mundo real. Sí, somos inteligentes, pero incluso las personas inteligentes hacen cosas tontas.

En mi experiencia de ser dueño de mi propia práctica y más de tres décadas de ayudar a miles de colegas a tener éxito en la suya, he visto muchas cosas tontas y yo mismo he hecho muchas cosas tontas. Entonces, comencemos y demos algunos consejos prácticos a lo largo del camino con “¡10 cosas tontas que hacen los dentistas inteligentes!”

No. 1: Céntrese en los nuevos pacientes ignorando a los existentes

El setenta por ciento de las veces, cuando un dentista nos contacta, grita: “¡Necesitamos más pacientes nuevos!” ¡Al igual que usted, amamos a los pacientes nuevos! Pero el análisis de datos de nuestra práctica generalmente muestra que los problemas reales son los sistemas de recuperación rotos, la falta de un protocolo de reactivación real y más pacientes que salen por la puerta trasera de los que entran por la puerta delantera. Los pacientes existentes que se han escapado de las grietas brindan las mejores oportunidades si sabe cómo explotarlos.

No. 2: Poner a cualquier persona con pulso en la recepción

Hablando de pacientes nuevos, todo el marketing, el alcance de referencias, las críticas positivas y el conocimiento de la reputación no servirán de mucho si la persona que atiende sus teléfonos no tiene las habilidades para incluir un nuevo paciente potencial en el programa. En nuestro podcast, The Dental Practice Fixers, hacemos tres llamadas a compradores misteriosos cada semana y los resultados son aterradores. La mayoría de los dentistas se sorprenden cuando se enteran de la frecuencia con la que a un posible nuevo paciente por teléfono ni siquiera se le ofrece una cita.

No. 3: Cómpralo y vendrán

La tecnología es fantástica y los equipos dentales de alta gama actuales pueden aumentar significativamente las capacidades de diagnóstico y la calidad del tratamiento. Pero con demasiada frecuencia vemos a dentistas ingenuos comprar una lista de productos, creyendo que los aparatos costosos aumentarán los ingresos de su consultorio, solo para descubrir que solo aumentan sus niveles de deuda y estrés.

No. 4: Vender odontología

La odontología no se puede vender, no importa cuántas técnicas y réplicas demasiado agresivas se aprendan. Cultivar una atmósfera de afecto, confianza y seguridad es lo que hace que los pacientes digan “sí”. Cuando se trata de la aceptación del tratamiento, es mejor jugar a largo plazo, asegurándose de que cuando un paciente esté listo, usted sea en quien confiará.

No. 5: Ignorando “¡Baila con quien te trajo!”

Cuando se sienten frustrados con sus fuentes de ingresos, los dentistas a menudo pierden la concentración y piensan que los tratamientos esotéricos, las oficinas satélite o la inversión en la cervecería de su primo son las respuestas. Para la mayoría de los dentistas, un consultorio bien administrado en una sola ubicación que sobresalga en lo básico, como endo / core / crown, puede brindar las mayores ganancias, el menor estrés y el mayor disfrute de la práctica.

No. 6: No calibrar su práctica.

Si un paciente le hiciera la misma pregunta al médico y a algunos miembros del equipo, ¿obtendrían la misma respuesta? Probablemente no. Haga una lista de las preguntas frecuentes de sus pacientes, haga una lluvia de ideas sobre las mejores respuestas en una reunión de equipo, anótelas y luego practique hasta que su equipo de oficina esté calibrado.

No 7: Las finanzas del paciente son demasiado complicadas

Un paciente que le debe dinero es un paciente infeliz y, a menudo, los pacientes que no comprenden sus acuerdos financieros son propensos a retrasar el tratamiento o no presentarse. ¡Mantenlo simple! Exigir el pago completo antes o el día del tratamiento. Acepte efectivo, cheques, tarjetas de crédito o financiamiento de terceros.

Cuando se habla de financiamiento de terceros como CareCredit, la mejor presentación toma cinco segundos. Simplemente mire al paciente directamente a los ojos y diga algo como: “Tenemos una gran opción para usted. Son 12 meses sin intereses, que serían solo $ 200 por mes. ¿Te gustaría hacer esto?” Luego, cállate y espera el “sí”.

No. 8: No utilizar profesionales especializados

Vale la pena tener a las mejores personas en su junta directiva personal. Tener el contador, abogado, asesor financiero, negociador de arrendamientos, diseñador web, especialista en SEO y más adecuados puede facilitarle la vida y ahorrarle cientos de miles de dólares a largo plazo. Entonces, ¿por qué trabajar con alguien que no se especializa en trabajar con dentistas? Su cuñado puede ser un gran abogado y su sobrino puede ser un genio de las computadoras, pero los profesionales que trabajan exclusivamente con dentistas y comprenden los matices y complejidades del mundo dental suelen ser los más adecuados.

No. 9: Viviendo el estilo de vida dental

El hecho de que sea dentista no significa que se merezca un Mercedes-Benz, un barco, el último par de Nikes de $ 500 y dos semanas en Bora Bora (donde sea que esté). Pero por alguna razón, muchas personas piensan que tienen derecho a un cierto estilo de vida porque su nombre comienza con Doctor. No me malinterpretes; Es genial disfrutar de tu vida de la forma que mejor te parezca: información completa, tengo 22 guitarras y he visitado 56 países. Pero nunca debe gastar dinero que no tiene. Trabaje con un profesional financiero para desarrollar un plan basado en sus necesidades, de modo que se encarguen de cosas como un fondo de jubilación, la educación de sus hijos, el pago de deudas y más. Luego haga lo que quiera con el dinero sobrante sabiendo que no está sacrificando su futuro. (Como información adicional, es realmente cierto que las cosas materiales no te hacen feliz, pero ese es un tema para un artículo diferente).

No. 10: Tener una ecuación de felicidad negativa

Demasiados dentistas no aman su trabajo, lo que significa que están trabajando duro durante la semana para ganar suficiente dinero para disfrutar el fin de semana. Esencialmente, están soportando la miseria de lunes a viernes con la esperanza de poder comprar algo de diversión fuera de la oficina. Esa es una ecuación de felicidad negativa y es una de las cosas más tristes de la odontología. Si te encuentras proclamando constantemente Por fin es Viernes! o tiene un caso de tristeza del domingo por la noche, es muy probable que su ecuación de felicidad esté en rojo.

Mira, la odontología puede ser difícil y no todos los días son arcoíris y unicornios. Pero pasas una gran parte de tu vida en la oficina, así que es mejor que la disfrutes. Gran parte de esto comienza con las personas que lo rodean: ¡su equipo! La negatividad, las puñaladas por la espalda y los chismes son peligrosos y omnipresentes y deben abordarse. Esto a menudo comienza con el médico. ¿Saluda amablemente a cada miembro del equipo todas las mañanas y les da las gracias todas las noches? ¿Felicita un buen esfuerzo, especialmente frente a los pacientes? ¿Las palabras de oro “por favor” y “gracias” se escuchan con frecuencia en su oficina, junto con muchas risas?

Cualquiera que sea la causa, si su ecuación de felicidad está en territorio negativo, ¡el momento de abordarla es ahora!

Entonces, ahí lo tienen, 10 cosas tontas que hacen los dentistas inteligentes. Si vieras un poco de ti mismo en esto, lo más inteligente de todo sería reconocerlo y trabajar para encontrar soluciones positivas.

RICHARD H. MADOW, DDS

RICHARD H. MADOW, DDS

Cofundador del Madow Center for Dental Practice Success

Ha estado ayudando a sus colegas a lograr el éxito y la felicidad en sus consultorios durante más de 30 años. Habiendo sido nombrado “Líder en Consultoría Dental” durante muchos años consecutivos, su enseñanza y entrenamiento ha llegado a más de 100,000 dentistas y miembros del equipo en todo el mundo. Para obtener más información, visite madow.com o envíele un correo electrónico a rich@madow.com.

Lee el artículo original en ingles en el siguiente link

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