La decisión de abrir una practica dental nueva,  o arrendar una existente ya sea recién egresado o veterano en busca de expandir sus horizontes, todo con la finalidad de ofrecer un servicio accesible, mantenerse actualizado y obtener un sustento para si mismo y su familia, trae consigo una serie de cuestionamientos y obligaciones que muchas veces por el desconocimiento en el tema representa un dolor de cabeza para el odontólogo.

Juan Enrique Bustos Díaz

Gerente de Logística, MaCo Dental Care México

El  9 de Mayo del año 2015  publique  un articulo titulado ¿El Odontólogo sabe cuanto cobrar?  En el cual intente en la medida de mis capacidades explicar un problema común en practica odontológica. En dicho artículo  intente  explicar las herramientas para poder realizar el calculo de costos y de precios que permitiera al practicante realizar los cálculos  para su clínica.

A la fecha es uno de los artículos mas leídos en el blog y mas comentado por lo que me propuse  a leerlo nuevamente y  analizarlo con el propósito  re escribir un articulo de seguimiento sobre el tema.

Sin embargo al leerlo nuevamente no pude evitar notar flaquezas  en el mismo; ocasionadas por la falta de profundidad o el exceso del mismo en algunos temas. que lo hacen confuso sumando a esto están los comentarios de diversos profesionales de la salud, así como de los lectores del blog, donde me expresaron sus dudas y comentarios para enriquecer el tema

Me dispuse a realizar una nueva versión del artículo original corregida y aumentada para  tratar de esclarecer las dudas que se han generado sobre el tema y ofrecer una explicación mas clara sobre el asunto en cuestión.

Me permito presentarles la primera parte de una serie de artículos que trataran de resolver la pregunta ¿Cuanto debo Cobrar?

El cobrar, significa recibir dinero como pago de una deuda u obtener el pago de algo; regularmente para nuestro caso; un servicio odontológico.

La acción del cobro es consecuencia de un servicio prestado y de la aceptación por parte de nuestro cliente del presupuesto.

Para realizar un presupuesto  es necesario el computo anticipado del coste del servicio o de los gastos y rentas en los que incurriremos para poder realizar el servicio.

La cadena de ideas anterior aunque parece en principio obvia y lógica, representa  el principal problema de la odontología en México pues muchos practicantes ya sea por desconocimiento o descuido  incurren en las siguientes acciones.   

  1. Cobran  sin tener aprobación expresa  y por escrito del cliente del presupuesto,
  2. Elaboran pero No exhiben un presupuesto al cliente.
  3. No elaboran un presupuesto en absoluto.
  4. Elaboran un presupuesto sin considerar  todos los costos.

Para los casos  1 y  2  la solución  vendrá a travez de la disciplina  y la costumbre de obtener la autorización del paciente y reforzar el protocolo de atención.

Para el tercer caso debemos de determinar primero la causa ¿por que no elaboro el presupuesto?  ¿es por Falta de conocimiento? ¿Falta de tiempo?  ¿ambas? o alguna otra razón y una vez identificada  actuar en consecuencia para resolverlo.

Para el caso 4  en el transcurso de los siguientes artículos enumeraremos los costos a considerar y  la manera adecuada de cuantificarlos para hacer un presupuesto que considere todos nuestros costo

El realizar este  proceso aunque sencillo resulta ser laborioso  y  puede ser hasta cansado para alguien  que intente hacerlo la primera vez,  los resultados seran  una fotografia en numeros de la realidad de su clinica dental.  Si algo tienen los numeros  es que no saben mentir  y su sinceridad puede llegar alentadora  o descorazonadora; pero no por eso dejará de ser la realidad y una vez  enfrentada tendras  en tus manos la posibilidad de cambiarla para mejor. 

Antes  de entrar de lleno a la los costos debemos definir algo mas acerca del cobro.

La pregunta en el aire es ¿Cuanto debo cobrar?  la pregunta aun parece incompleta pues carece de un objetivo o meta.  Si usted me preguntara ¿Cuanto debo cobrar por mis servicios? yo le precisaría  que me explicara el motivo del cobro ¿para que quiere cobrar?.  ¿cual seria el objetivo a alcanzar realizando el cobro del servicio?  ya que la respuesta a “¿cuanto debo cobrar por mis servicios?” variaría en función del fin que se busque alcanzar. Los cuales  pueden ser innumerables dependiendo de la realidad de cada persona, pero desde la perspectiva económica  se pueden reducir las opciones a solo dos.

¿Cual es el fin del cobro? ¿Que es lo que deseo obtener al cobrar por mis servicios?

A. Obtener un ingreso

B. Obtener una ganancia

Te pido  que te des un momento para meditar tu respuesta  y la escribas en tus comentarios.

Para estar seguros de la respuesta  reafirmemos lo que entendemos por cada cosa:

Ingreso *1

En términos generales, los ingresos son los elementos tanto monetarios como no monetarios que se acumulan y se generan como consecuencia un círculo de consumo-ganancia.

Ganancia*2

La ganancia es el aumento de la riqueza que se produce a partir de una transacción u operación de índole económico.

Visto de otro modo, la ganancia es la diferencia entre los ingresos generados por una actividad económica y los costes necesarios para desarrollar dicha empresa u ocupación.

Una vez leídas las definiciones  anteriores te darás cuenta  que  ingreso y ganancia no son lo mismo  ni siquiera sinónimos  Mientras el ingreso se puede resumir a la cantidad de dinero que recibes, La ganancia es mas compleja. Si tienes  un ingreso  no necesariamente obtienes una ganancia  y para obtener una ganancia es necesario tener primero un ingreso, condicionado a que cubra tus costos.  Si los ingresos son mayores a los costo  habrá una ganancia, si los ingresos son menores a los costos entonces habrá una perdida.

Ahora te pido que respondas nuevamente la pregunta

¿Que es lo que deseo obtener al cobrar por mis servicios?

A. Obtener un Ingreso

B. Obtener una Ganancia.

¿La respuesta fue la misma que la primera vez? ¿hubo algun cambio? ¿si lo hubo a que crees que se deba?  Dejanos tus observaciones en los comentarios.

Estoy seguro que la mayoría de ustedes habrán contestado B.

Por lo que complementaremos  la pregunta:

¿Cuanto debo cobrar por mis servicios?

A:

¿Cuanto debo cobrar por mis servicios para obtener una ganancia?

Tal vez para algunos el que decida terminar la primera parte de esta serie de artículos resulte algo desepcionante pero creanme cuando les digo que el poder definir de manera clara y especifica un objetivo  es el primer paso para cualquier toma de desiciones, y este ejercicio es necesario para que nos demos cuenta de lo que realmente queremos para nuestra clinica dental.

Te espero la proxima semana con  la segunda parte de esta serie de artìculos te invito a que dejes  en comentarios tus respuestas, observaciones  y  dudas respecto al tema.

Referencias

1. https://economipedia.com/definiciones/ingreso.html

2. https://economipedia.com/definiciones/ganancia.html

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